Entendendo a Política de Reembolso da TokyoSplits

Na TokyoSplits, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente. Neste conteúdo, abordaremos os principais pontos sobre como você pode solicitar um reembolso, quando ele é aplicável e quais são os requisitos necessários.

Reembolso por Produto Quebrado

Se você receber um split quebrado, nós da TokyoSplits garantimos o seu direito ao reembolso. Aqui estão os passos que você deve seguir:

1. Comprove o dano: Tire fotos do produto danificado. As imagens devem mostrar claramente a condição do split.
2. Envie as evidências: Entre em contato com nosso suporte ao cliente e envie as fotos. Isso nos ajudará a avaliar a situação rapidamente.
3. Aguarde a análise: Após o envio das evidências, nossa equipe analisará o seu pedido. Normalmente, esse processo é rápido, e você receberá uma resposta em até 48 horas.

Reembolso por Produto Errado

Além disso, se você receber um split que não corresponde ao seu pedido, também oferecemos a possibilidade de reembolso. Para isso, siga as instruções abaixo:

• Verifique o pedido: Confirme se o produto recebido é realmente diferente do que foi solicitado.
• Documente a discrepância: Tire fotos do produto errado, assim como da embalagem, para facilitar a verificação.
• Contato com o suporte: Assim como no caso do produto quebrado, entre em contato com nosso suporte ao cliente e envie as evidências.

Importância da Documentação

Manter uma documentação adequada é fundamental para garantir que seu pedido de reembolso seja processado de maneira eficaz. Lembre-se de que:

• Imagens de qualidade: Fotos claras e bem iluminadas ajudam na avaliação do problema.
• Detalhes do pedido: Sempre inclua seu número de pedido e informações de contato ao solicitar um reembolso.

Conclusão

A política de reembolso da TokyoSplits foi criada para assegurar que nossos clientes se sintam protegidos e satisfeitos com suas compras. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o processo de reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Para mais detalhes sobre nossa política, consulte nossos termos de serviço ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.